Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-10-06.

Éditeur et boutique

Erosia est une boutique spécialisée dans le plaisir masculin.

La boutique est accessible sur erosia.shop.

Sorevia Commerce SAS est une société immatriculée en France.

Elle exploite la boutique visible par le client.

La boutique constitue l’interface de vente de cette exploitation.

Le siège se situe au 27 rue de Charonne, 75011 Paris, France.

Erosia existe depuis 2018.

Erosia est un revendeur multi-marques indépendant.

Erosia n’est pas le site officiel de Kaotik, Fleshlight, Aneros ou BATHMATE.

Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les achats sur erosia.shop.

Elles s’appliquent à chaque commande passée sur la boutique.

Utilisation du site

Le site permet de consulter les fiches et de passer commande.

Le client utilise le site conformément à la loi en vigueur.

Éligibilité

L’achat est réservé aux personnes majeures.

Le client dispose de la capacité juridique pour contracter.

Comptes

La commande nécessite la communication d’informations exactes.

Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.

Le client signale toute utilisation non autorisée de son compte au service client.

Catalogue

Le catalogue réunit Kaotik, Fleshlight, Aneros et BATHMATE.

Chaque fiche affiche les détails avant l’achat.

Chaque fiche est vérifiée face à la documentation du fabricant.

Le client vérifie le scellé et la référence à réception.

Prix et promotions

Les prix sont affichés en euros.

Le client paie le prix affiché sur la fiche au moment de la commande.

Les prix évoluent selon les coûts d’achat et les opérations des distributeurs.

Les volumes annuels ouvrent des remises contractuelles.

Les stocks sont regroupés dans un entrepôt unique.

Les achats passent par des contrats annuels avec les distributeurs agréés.

Les réductions sont financées par la marge ou par les distributeurs agréés.

Le prix n’entraîne aucune différence de contrôle ou d’emballage.

Le code EROSIA15 s’applique aux articles éligibles.

Il accorde -15 % sur les articles éligibles.

Saisissez EROSIA15 au paiement pour appliquer la réduction.

Commandes

La commande devient ferme après validation du paiement.

Sorevia Commerce SAS traite les commandes, les expéditions et la facturation.

La préparation utilise un seul colis par commande.

Chaque message reçoit un accusé de réception.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le débit intervient selon les règles de l’organisme de paiement.

Livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Le service client indique la procédure de retour par e-mail.

Un article non conforme est remplacé ou remboursé après vérification.

Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine.

Garantie

La garantie suit les informations indiquées sur la fiche produit.

Sorevia Commerce SAS administre le service client et les dossiers de garantie.

Authenticité et qualité

Chaque article vendu est d’origine certifiée par la chaîne d’achat.

Les produits proviennent des distributeurs agréés des marques référencées.

Chaque colis est contrôlé avant fermeture.

Le dossier est examiné par l’équipe qualité.

Le distributeur agréé est interrogé pour les cas confirmés.

Le client fournit le numéro de commande et des photos du produit.

Le client fournit la description du défaut constaté.

Une réponse avec solution est envoyée dans le délai du service qualité.

Propriété intellectuelle

Les textes, images et logos du site restent protégés.

Toute reproduction nécessite une autorisation préalable.

Usage autorisé

• Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
• Le client ne tente pas d’accéder aux systèmes sans autorisation.

Disponibilité

Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.

Le support traite les demandes par écrit sans centre d’appels.

Responsabilité

Le site est fourni en l’état.

La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français.

Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.

Modifications

Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Les modifications s’appliquent aux visites et commandes postérieures à leur publication.

Contact

Service client

Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

L’adresse est support@erosia.shop.

Il répond aux questions sur les commandes et les livraisons.

Il oriente vers le service compétent si nécessaire.

Il répond sous un jour ouvré.

Le dossier reste ouvert jusqu’à confirmation du client.

L’escalade relève du responsable après-vente.

Le client indique le numéro de commande et l’adresse e-mail d’achat.

Les horaires sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le fuseau est l’heure de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Service juridique et données personnelles

L’adresse est juridique@erosia.shop.

Il traite les demandes relatives aux données personnelles.

Il traite les contestations liées aux conditions de vente.

Il répond sous deux jours ouvrés.

L’identité est vérifiée avant toute transmission.

Une réponse écrite clôture chaque demande.

L’escalade relève du responsable juridique.

Le client indique l’adresse e-mail du compte et l’objet précis de la demande.