Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Politique de confidentialité
Erosia est une boutique indépendante spécialisée dans le plaisir masculin. La boutique est accessible à l'adresse erosia.shop. Elle propose des articles des marques Kaotik, Fleshlight, Aneros et BATHMATE.
Boutique et entité d'exploitation
La boutique constitue l'interface de vente visible par le client. Sorevia Commerce SAS est une société immatriculée en France. Elle exploite la boutique visible par le client. Elle gère les stocks et les commandes depuis un entrepôt unique. Elle administre aussi le service client depuis cet entrepôt. Erosia a été fondée en 2018. Son adresse est 27 rue de Charonne, 75011 Paris, France.
Sorevia Commerce SAS traite les commandes et la facturation. Elle organise les expéditions. Elle administre le service client. Elle administre les dossiers de garantie. Elle détermine les finalités du traitement des données client.
Informations fournies par le client
Le client fournit des informations lors de la commande et des échanges avec le service.
- L'adresse e-mail sert à la création du suivi et aux échanges.
- L'adresse postale sert à la livraison et à la facturation.
- Le numéro de commande permet l'identification d'un dossier.
- Le contenu des messages permet le traitement des demandes.
Informations collectées automatiquement
Des informations techniques sont collectées lors de l'utilisation de erosia.shop.
- L'adresse IP et le type de navigateur servent à l'affichage du site.
- Les journaux de connexion servent à la sécurité et au diagnostic.
Dossiers de commande et d'assistance
Chaque commande génère un dossier de transaction. Le dossier contient les articles achetés et le montant payé en euros. Il contient le mode de livraison choisi. La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Chaque demande d'assistance génère un dossier de support. Le service client répond par e-mail avant et après la commande. Chaque message reçoit un accusé de réception. Le dossier reste ouvert jusqu'à confirmation du client. Le client indique son numéro de commande et son adresse e-mail d'achat.
Utilisation des données
Les données servent au traitement des commandes. Elles servent aux expéditions. Elles servent à la facturation. Elles servent aux réponses du service client. Elles servent à la gestion des retours dans les 30 jours suivant la livraison. Elles servent à l'application des informations de garantie indiquées sur la fiche produit. Elles servent à la prévention de la fraude.
Prestataires et paiement
Les transporteurs reçoivent l'adresse nécessaire à la livraison. Le code EROSIA15 s'applique aux articles éligibles. La réduction s'applique au paiement pour ces articles.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires. Erosia ne conserve pas les numéros complets de carte. PayPal traite les paiements selon ses propres règles.
Cookies et technologies similaires
Erosia.shop utilise des cookies pour le fonctionnement du panier. Les cookies mémorisent la langue fr du site. Ils mesurent la fréquentation des fiches avant l'achat. Le navigateur permet de refuser les cookies. Le refus peut limiter l'achat en ligne.
Sécurité
Les échanges sont chiffrés pendant la transmission. L'accès aux dossiers est limité au personnel habilité. L'identité est vérifiée avant toute transmission de données personnelles.
Conservation des données
Les dossiers de commande sont conservés pour la facturation. Ils sont conservés pour le suivi des retours de 30 jours. Ils sont conservés pour le suivi de la garantie indiquée sur la fiche produit. Les échanges sont conservés jusqu'à confirmation du client. Les données sont ensuite archivées pour les obligations légales. Elles sont ensuite supprimées.
Choix et droits
Le client peut demander l'accès à ses données. Il peut demander la rectification de ses données.
- La demande est envoyée à juridique@erosia.shop.
- La demande précise l'adresse e-mail du compte et l'objet précis.
- Le responsable juridique répond sous deux jours ouvrés.
- Une réponse écrite clôture chaque demande.
Le service général reste disponible à support@erosia.shop. Il répond aux questions sur les commandes et les livraisons. Il répond du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris. Il répond sous un jour ouvré. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Il oriente vers le service compétent si nécessaire. Le responsable après-vente traite les escalades du support général. Le responsable juridique traite les contestations liées aux conditions de vente.
Mineurs
La boutique vend des articles destinés aux adultes. Elle ne vise pas les mineurs. Aucun compte mineur n'est créé volontairement. Le titulaire de l'autorité parentale peut écrire à juridique@erosia.shop.
Modifications de cette politique
Cette politique évolue en cas de changement des traitements. La date de mise à jour figure en tête du texte. La version applicable est celle publiée sur erosia.shop.
Contact dédié
Les demandes relatives aux données personnelles relèvent du service juridique. L'adresse dédiée est juridique@erosia.shop. Le responsable juridique traite chaque demande. Le support général reste joignable à support@erosia.shop.